Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Langbauer-Wien

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2019

Bei Langbauer-Wien möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erklären wir hier, wie Rückgabe und Erstattung ablaufen.

1. Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung bis zu 60 Minuten nach Bestätigung kostenfrei stornieren. Schreiben Sie dafür an support@langbauer-wien.at . Danach erfolgt der Versand eingeleitet und es gilt das Rückgabeverfahren.

2. Rückgabebedingungen (30 Tage)

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
• Ware ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung mit allen Etiketten.
• Keine Rückgabe von Unterwäsche oder Ohren‐Accessoires aus hygienischen Gründen.
• Beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen (siehe Punkt 5).

Rücksendeformular

Beigefügtes und vollständig ausgefülltes Rücksendeformular ist zwingend erforderlich. Ohne Formular keine Bearbeitung.

3. Rücksendeablauf

1. Kontakt per E-Mail an support@langbauer-wien.at mit Bestellnummer, Rückgabegrund und ggf. Fotos.
2. Erhalt des Rücksendeformulars und der Rücksendeadresse.
3. Versand auf Ihre Kosten innerhalb von 7 Werktagen mit Sendungsverfolgung; Beleg aufbewahren.

4. Rücksendekosten

Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei nachgewiesenem Herstellungsdefekt.

5. Herstellungsfehler (Garantie)

• Defekte Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen mit Fotobeleg melden.
• Kostenfreie Reparatur, Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung inklusive Rücksendekosten.

6. erneuerten

• Prüfung der Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen .
• Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart bei Genehmigung.
• Banklaufzeit 3–5 Werktage.

7. Umtausch

Ein Umtausch in andere Artikel oder Größen ist möglich, sofern verfügbar. Bitte geben Sie Ihren Wunschartikel an.

8. Ausnahmen und Besonderheiten

• Bestellungen über 150 €– empfehlen wir versicherten Versand.
• Versand- und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
• Falsche Adressangaben gehen zu Ihren Lasten.

9. Interpretation

Bei Unklarheiten gelten diese Bedingungen vorrangig.

10. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie an support@langbauer-wien.at . Antwort in der Regel innerhalb von 12 Stunden an Werktagen.